¿Qué es Scrum Master?

El Scrum Master es un rol fundamental en el marco de trabajo Scrum. Es el responsable de asegurar que el equipo comprenda y aplique correctamente los principios y prácticas ágiles en el desarrollo del proyecto. Su función principal es facilitar y promover la colaboración y la comunicación dentro del equipo, eliminando obstáculos y garantizando que se sigan los procesos de Scrum de manera eficiente.

El Scrum Master se encarga de proteger al equipo de interferencias externas y guiarlo hacia la mejora continua, impulsando así el éxito en la implementación de Scrum en el proyecto.

Scrum Master: definición y funciones

Como acabamos de ver, el Scrum Master es un rol destacado dentro del marco de trabajo Scrum, y se centra en liderar y guiar al equipo Scrum hacia la aplicación de la metodología ágil.

Algunas de las formas en que el Scrum Master ayuda al equipo son las siguientes:

1. Facilitando el proceso Scrum: El Scrum Master guía al equipo Scrum en la implementación adecuada de los principios y prácticas de Scrum según la Guía Scrum. Ayuda a organizar y dirigir las reuniones y eventos Scrum.

2. Fomentando la colaboración y comunicación: El Scrum Master se encarga de que haya un ambiente de trabajo colaborativo y promueve la comunicación abierta entre los miembros del equipo Scrum y las partes interesadas, como el cliente. También es el responsable de resolver conflictos y asegurar que todos estén alineados hacia los objetivos comunes.

3. Eliminando obstáculos: El Scrum Master debe identificar y eliminar los obstáculos que puedan estar afectando la productividad o el progreso del equipo y por consiguiente, relentizar la entrega de valor del producto. Se debe asegurar que el equipo Scrum tenga las herramientas, recursos y apoyo necesarios para llevar a cabo su trabajo de manera eficiente.

4. Protegiendo al equipo: El Scrum Master actúa como un escudo para el equipo, protegiéndolo de interferencias externas y distracciones que puedan afectar su enfoque y rendimiento.

5. Impulsando la mejora continua: El Scrum Master debe fomentar la cultura de mejora continua dentro del equipo Scrum. Ayuda en  la reflexión en las retrospectivas y alienta al equipo a identificar oportunidades para optimizar su rendimiento y proceso de trabajo.

6. Apoyando el desarrollo personal y profesional: El Scrum Master también se responsabiliza por el crecimiento individual de cada miembro del equipo. Brinda apoyo y orientación para ayudar a los miembros del equipo a desarrollar sus habilidades y conocimientos, lo que contribuye a un equipo más sólido y autónomo.

En resumen, el Scrum Master desempeña un papel esencial como facilitador y guía para el equipo Scrum, asegurándose de que se sigan los principios de Scrum, eliminando obstáculos y fomentando una cultura de mejora continua, todo ello con el objetivo de alcanzar el máximo rendimiento y éxito en la entrega de valor.

¿Cómo ayuda el Scrum Master al Equipo Scrum?

Para que el Scrum Master logre ayudar al equipo Scrum a aplicar con éxito la metodología ágil, es crucial que interactúe de manera específica con cada miembro y área del equipo Scrum.

El Scrum Master ayuda tanto al Equipo de Desarrollo como al Product Owner, los otros roles del Equipo Scrum, de la siguiente manera:

Cómo el Scrum Master guía al Equipo de Desarrollo

El Equipo de Desarrollo cuenta con el Scrum Master para:

• Guiar al Equipo de Desarrollo o Development Team en ser auto-organizado y multifuncional
• Ayudarlo a crear productos de alto valor
• Eliminar los impedimentos que dificulten el avance al Equipo de Desarrollo
• Facilitar los eventos Scrum (Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective)
• Guiar al Equipo en aquellas organizaciones en las que Scrum aún no haya sido adoptado y entendido por completo
• Asegurar que haya una definición de Done
• Conocer el grado de motivación de cada uno de los miembros, para trabajarla con ellos y con las personas de la organización relacionadas con este aspecto

Cómo el Scrum Master guía al Product Owner

El Scrum Master también debe guiar al Product Owner en las siguientes tareas:

• El Scrum Team o Equipo Scrum debe entender el objetivo, el alcance y el dominio del producto
• Encontrar técnicas para gestionar el Prodcut Backlog
• Ayudar al Equipo Scrum a que entiendan que los elementos del Product Backlog deben ser claros
• Asegurar que el Product Owner conozca como ordenar el Product Backlog para maximizar el valor

Qué es lo que no tiene que hacer

Este rol es bastante novedoso, por eso algunos han malentendido sus funciones, creando más inconvenientes o generando más trabajo del que quitarían.

Aunque la etiqueta suene poderosa, el Scrum Master no es el líder de los proyectos, ni tampoco el responsable de los resultados. 

Algunos de los errores más comunes son:

• Organizar el trabajo del equipo: en Scrum se entiende que el Equipo de Desarrollo es un equipo que sabe autogestionarse, el Scrum Master no debe decirles que tareas realizar ni dictaminar ningún orden. Esa es tarea de un Project Manager
• No debe organizar los eventos de un Sprint: su función únicamente consiste en asegurarse que los eventos Scrum se realizan y se realizan dentro de los tiempos marcados.
• Asignar roles al Equipo de Desarrollo que es multidisciplinar: no existen los roles «programadores» o «testers» o «diseñadores», es el propio equipo quien decide quien hace qué.
• Apoyarse únicamente en el Product Owner para tomar decisiones: en realidad, las decisiones que se tomen deben involucrar a todo el Equipo Scrum.

Habilidades con las que debe contar un Scrum Master

Debe contar con dos tipos distintos de habilidades: los soft-skills y los hard-skills.

Soft-Skills

• Debe ser un buen sicólogo: debe ejercer como líder para ayudar a todo el Equipo Scrum a sacar los proyectos adelante
• Debe saber escuchar: es importante para evitar que haya un equipo tóxico
• Debe ser ejemplar y generar tribu: saber generar un equipo consolidado es importante para la agilidad en la producción

Hard-Skills

• Debe ser un embajador de Scrum: esto supone conocer a fondo esta metodología ágil
• Debe ser a la vez un coach, mentor, solver, helper…
• Tiene que tener la capacidad de eliminar impedimentos
• Es importante que conozca el sector, el producto

Conclusión

El Scrum Master es un rol del Equipo Scrum que aplica la metodología ágil en equipos de trabajo y es a la vez un facilitador del mismo. 

Es una figura indispensable a la hora de organizar al equipo y facilitar el trabajo pero siempre desde una perspectiva de coaching, nunca deberá decir qué tareas debe realizar cada miembro del equipo ni cuánto tiempo dedicar, no se debe confundir esta figura con un Project Manager.

Es un referente, un líder en el cual, tanto los miembros del Equipo Scrum como la organización y el cliente pueden contar.