Integración con ServiceTonic
Integración bidireccional entre DoneTonic y ServiceTonic
La integración de DoneTonic y ServiceTonic une lo mejor de la Gestión de Servicios (Service Desk / ITSM) con lo mejor de la Gestión de Proyectos ágiles (Scrum / Kanban / Scrumban)
Servicios y Proyectos son dos ámbitos de gestión distintos, pero en muchos casos relacionados. La integración bidireccional entre ServiceTonic y DoneTonic simplifica y añade valor a ambos ámbitos.
¿Qué es ServiceTonic?
ServiceTonic es la herramienta de ticketing, de automatización de servicios y que te permite una gestión efectiva de TI y más allá de TI. Es un Service Desk potente, flexible y fácil de usar, alineado con ITIL. Una plataforma gestión de servicios con un alto nivel de configuración sin necesidad de tener conocimientos de programación.
Es el Service Desk con el que vas a poder recepcionar y gestionar los tickets de todos los departamentos de su empresa en una sola herramienta. Centraliza las peticiones y mejora tu atención al cliente y al usuario.
- Gestión de servicios TI
- Atención al cliente
- Inventario y gestión de activos
- Gestión de servicios empresariales
Qué pasa si unimos ServiceTonic con DoneTonic
Con la integración de ServiceTonic con DoneTonic los usuarios van a poder crear rápidamente en DoneTonic PBIs para aquellos que prefieran una metodología SCRUM, y tareas para los usuarios que prefieran tableros Kanban, desde los tickets generados en ServiceTonic.
Agile en el trabajo
Facilita el trabajo de los equipos de servicio y proyecto
Configuración
Configura la integración entre las dos aplicaciones en minutos
Disponibilidad
Disponible para todos los servicios de ServiceTonic y todos los proyectos de DoneTonic
Creación de PBI
Creación de tareas
Creación automática de tareas en tableros Kanban desde ServiceTonic
Actualizaciones
Solicitar seguimiento
Solicite la trazabilidad desde el momento en que lo inicia el usuario final hasta que se implementa
Consultar tickets
Consulta del ticket de ServiceTonic desde DoneTonic
Actualizaciones de estados
Actualización automática del estado del ticket en ServiceTonic al pasar el PBI a Listo
Todo en uno
¡Metodología Agile y Gestión de Servicios en uno!
Conecta las dos herramientas y comienza a administrar servicios y proyectos como uno solo. Excelente comunicación y fácil integración. Activa la integración en minutos, sin necesidad de programación, y haz que sus equipos de servicio y proyecto colaboren de manera ágil y eficaz.
Muéstrame lo que puedo lograr
Queremos mostrarte lo que puedes lograr con la integración de ServiceTonic y DoneTonic, este es un ejemplo de cómo lograr resultados exitosos para tu empresa. La conectividad entre tu gerente de proyecto y tu mesa de servicio te permitirá:
Optimizar el trabajo
Optimizar el trabajo
Facilita la colaboración entre equipos, tanto en la oficina como de forma remota
Facilita la colaboración entre equipos, tanto en la oficina como de forma remota
Propón características y notifica inmediatamente a tu equipo de desarrollo sobre ellas
Propón características y notifica inmediatamente a tu equipo de desarrollo sobre ellas
Enséñame cómo funciona
Veamos cómo recibir una solicitud de mejora en ServiceTonic y cómo desarrollar el proyecto de mejora con DoneTonic:
