Integración con ServiceTonic

Integración bidireccional entre DoneTonic y ServiceTonic

La integración de DoneTonic y ServiceTonic une lo mejor de la Gestión de Servicios (Service Desk / ITSM) con lo mejor de la Gestión de Proyectos ágiles (Scrum / Kanban / Scrumban)

Servicios y Proyectos son dos ámbitos de gestión distintos, pero en muchos casos relacionados. La integración bidireccional entre ServiceTonic y DoneTonic simplifica y añade valor a ambos ámbitos.

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Integración con ServiceTonic
Integración con servicetonic

¿Qué es ServiceTonic?

ServiceTonic es la herramienta de ticketing, de automatización de servicios y que te permite una gestión efectiva de TI y más allá de TI. Es un Service Desk potente, flexible y fácil de usar, alineado con ITIL. Una plataforma gestión de servicios con un alto nivel de configuración sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Panel de control de servicetonic

Es el Service Desk con el que vas a poder recepcionar y gestionar los tickets de todos los departamentos de su empresa en una sola herramienta. Centraliza las peticiones y mejora tu atención al cliente y al usuario.

  • Gestión de servicios TI
  • Atención al cliente
  • Inventario y gestión de activos
  • Gestión de servicios empresariales
Conoce ServiceTonic

Qué pasa si unimos ServiceTonic con DoneTonic

Con la integración de ServiceTonic con DoneTonic los usuarios van a poder crear rápidamente en DoneTonic PBIs para aquellos que prefieran una metodología SCRUM, y tareas para los usuarios que prefieran tableros Kanban, desde los tickets generados en ServiceTonic.

Todo en uno

¡Metodología Agile y Gestión de Servicios en uno!

Conecta las dos herramientas y comienza a administrar servicios y proyectos como uno solo. Excelente comunicación y fácil integración. Activa la integración en minutos, sin necesidad de programación, y haz que sus equipos de servicio y proyecto colaboren de manera ágil y eficaz.

Panel de control de ServiceTonic
Tablero-Kanban en DoneTonic

Muéstrame lo que puedo lograr

Integración entre aplicaciones

Queremos mostrarte lo que puedes lograr con la integración de ServiceTonic y DoneTonic, este es un ejemplo de cómo lograr resultados exitosos para tu empresa. La conectividad entre tu gerente de proyecto y tu mesa de servicio te permitirá:

Optimizar el trabajo

optimiza el trabajo

Optimizar el trabajo

Facilita la colaboración entre equipos, tanto en la oficina como de forma remota

colaboración

Facilita la colaboración entre equipos, tanto en la oficina como de forma remota

Propón características y notifica inmediatamente a tu equipo de desarrollo sobre ellas

notificaciones

Propón características y notifica inmediatamente a tu equipo de desarrollo sobre ellas

Enséñame cómo funciona

Veamos cómo recibir una solicitud de mejora en ServiceTonic y cómo desarrollar el proyecto de mejora con DoneTonic:

Un usuario crea un ticket, en el portal de usuarios de ServiceTonic, solicitando una mejora.

ServiceTonic sigue un proceso de validación y aprobación de la solicitud.

ServiceTonic crea automáticamente un PBI en el Backlog de DoneTonic o una tarea en un Tablero Kanban

El Equipo Scrum junto con tu Product Owner lo prioriza, lo refina y lo asigna al Sprint, todo desde DoneTonic.

Una vez finalizada el PBI o tarea, DoneTonic la comunica automáticamente a ServiceTonic cambiando el estado del ticket.

Circuito

Prueba DoneTonic

Regístrate en DoneTonic y gestiona tus proyectos a través de metodologías ágiles.

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