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DONETONIC.COM ES PROPIEDAD DE SERVICETONIC S.L.

Menores de edad

Si es menor de edad no proporcione sus datos personales. Cualquier persona que los proporcione asumiremos que es mayor de edad.

Algunos principios que debe conocer

El sitio web DoneTonic.com es propiedad de ServiceTonic S.L., en adelante SERVICETONIC. Para SERVICETONIC es una prioridad el respeto y la protección de los datos personales de los usuarios. Como Usuario debe saber que sus derechos están garantizados.

Nos esforzamos en crear un espacio seguro y confiable y por eso compartimos nuestros principios respecto a su privacidad:

  • La información personal que solicitamos es estrictamente aquella necesaria para prestar los servicios que nos requiera.
  • No compartimos su información con nadie, excepto para cumplir la ley o en el caso de que se cuente con su autorización expresa.
  • No utilizamos sus datos personales con una finalidad distinta a la expresada en esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad podrá variar en función de las exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que le aconsejamos que la visite periódicamente. Será aplicable en el caso de los usuarios que decidan rellenar cualquiera de nuestros formularios donde se recabe datos de carácter personal.

Regulaciones legales a las que se acoge ServiceTonic

SERVICETONIC se acoge a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (GDPR) en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de sus datos personales

  • Responsable: ServiceTonic S.L. (SERVICETONIC)
  • NIF/CIF: B65201964
  • Dirección: Aragó 383 6º, 080139 Barcelona – España
  • Correo electrónico: legal@servicetonic.com
  • Tel. 93 532 82 00

A efectos de lo previsto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos antes citado, los datos personales que envíe a través de cualquiera de nuestros formularios los formularios del portal recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de SERVICETONIC”.

Para el tratamiento de datos de los usuarios del portal se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad, establecidas en la legislación vigente.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en SERVICETONIC proceden del registro en cualquiera de los formularios desarrollados en la página web www.donetonic.com

¿Cuáles son sus derechos al facilitar sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SERVICETONIC se tratan datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión
  • Solicitar la limitación de tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. SERVICETONIC dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

  • Dirección postal: ServiceTonic S.L. – Aragó 383 6º, 08013 Barcelona – España
  • Dirección electrónica: legal@servicetonic.com

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?

Cuando un usuario se registra en cualquiera de los formularios de DoneTonic, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable SERVICETONIC. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y empresa.

Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada y tratada por ServiceTonic las siguientes finalidades de cada formulario:

1. Formularios de contacto:

Proporcionar al usuario información sobre cualquier consulta, duda, queja o solicitud que nos haga llegar relativa a información incluida en la web, relacionada con los productos y servicios que comercializamos, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquier otra consulta que pueda tener.

 

 

2. Formulario de solicitud de presupuesto

Contactar con el usuario para proporcionarle el presupuesto solicitado.

3. Formulario de solicitud de demostración

Contactar con el usuario para coordinar una demostración de nuestra aplicación.

4. Formulario de suscripción al blog

Activar la suscripción al blog para que el usuario reciba información sobre los nuevos contenidos publicados en el mismo, así como notificaciones sobre la herramienta DoneTonic.

Existen otras finalidades por la que se tratan sus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a SERVICETONIC a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrecemos
  • A efectos de realizar estudios estadísticos

SERVICETONIC, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

¿Qué datos personales solicitamos?

En los formularios de contacto, solicitud de presupuesto y solicitud de demostración se solicitan los siguientes datos personales: Nombre, Apellido, País, email, teléfono y empresa. En el formulario de suscripción al blog solicitamos el email. En ambos casos también recopilamos la dirección IP.

Alojamiento de los datos

Le informamos que los datos que nos facilita a través de la página web www.donetonic.com estarán en los servidores de SERVICETONIC ubicados en el data center de la empresa Hetzner (www.hetzner.de), proveedor de servicios de internet de SERVICETONIC dentro de la UE.

Cesión de datos de usuarios residentes en países no pertenecientes a la Unión Europea

En caso de que el usuario que cumplimente los formularios de esta web sea residente en países no pertenecientes a la Unión Europea, el usuario da su consentimiento a SERVICETONIC para ceder sus datos al distribuidor de SERVICETONIC que opere en su zona, bajo sus correspondientes condiciones de privacidad que apliquen en su país.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento del titular de los datos.

Para registrarse en cualquiera de los formularios de SERVICETONIC se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Cookies

En la página web de DoneTonic utilizamos cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Secreto y seguridad de los datos

SERVICETONIC se compromete a usar y tratar los datos personales de los usuarios registrados en la web www.donetonic.com, respetando su confidencialidad y de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario registrado, es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remita exonerando a SERVICETONIC, de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro.

Correos comerciales

SERVICETONIC no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en los distintos formularios de registro, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir correos electrónicos con información de carácter general de DoneTonic que puede incluir boletines, promociones y ofertas especiales.

Le informamos que a afectos de envío de boletines electrónicos o newsletters, sus datos se almacenarán en los servidores de la empresa Constant Contact ubicada en EEUU y serán utilizados por la misma únicamente para este fin, de acuerdo al tratado EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

El usuario podrá cancelar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace “UnSubscribe” disponible en cualquiera de los correos comerciales que manda ServiceTonic.

Consentimiento explícito para el Tratamiento de Datos Personales en Suscripciones Cloud

SERVICETONIC dispone de las medidas organizativas, técnicas y funcionales para que en este caso el Responsable de los Datos Personales pueda realizar su tratamiento de acuerdo a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (GDPR).

En dicho caso, y mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario da su consentimiento explícito a SERVICETONIC para que sea el Encargado del Tratamiento delos datos personales del Responsable de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 bajo los siguientes preceptos:

  • Comunicación de datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
  • Ubicación de los datos: Servidores de SERVICETONIC ubicados en el data center que la empresa Hetzner (www.hetzner.de), proveedor de servicios de internet de SERVICETONIC, tiene en Alemania (UE).

SERVICETONIC se compromete a tratar estos datos, respetando su confidencialidad y de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Aceptación y consentimiento

El usuario registrado en www.donetonic.com declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de SERVICETONIC en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Ley aplicable y jurisdicción

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman esta Política de Privacidad, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la presente web, será la ley española, enunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ServiceTonic S.L. es una empresa española con domicilio en la calle Aragón 383, 6º de Barcelona, Número de Identificación Fiscal (NIF) B6520964, debidamente registrada en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 41543, Folio 192, Hoja B 388238, Inscripción 1. Con esta dirección de correo electrónico de contacto servicetonic@servicetonic.com. ServiceTonic S.L. (ServiceTonic, “nosotros”, “nuestro”) es la empresa titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra índole del sitio web donetonic.com y de los servicios ofrecidos desde este sitio web incluyendo la aplicación DoneTonic referidos en delante de forma conjunta como “DoneTonic”. Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones de Uso”) gobiernan el acceso y uso de DoneTonic y son vinculantes para cualquier persona (“Usuario”, “usted”, “su”) que acceda o utilice DoneTonic. Accediendo o usando DoneTonic usted reconoce haber leído y aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Cookies, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA por sus siglas en inglés) de ServiceTonic. En el caso de que ServiceTonic y el Usuario hayan acordado unos Términos y Condiciones de Uso particulares en otro documento o contrato, los términos y condiciones de uso particulares prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones de Uso, en caso de conflicto entre ambos.

Definiciones

“CLIENTE”: persona física o jurídica que adquiere una suscripción gratuita o de pago de DoneTonic. “USUARIO FINAL”: Usuario que ha sido añadido a un espacio de trabajo de un CLIENTE. “ADMINISTRADOR”: USUARIO FINAL definido por el CLIENTE con permisos de administrador en uno o varios espacios de trabajo de DoneTonic “USUARIOS”: denominación conjunta de CLIENTE, USUARIO FINAL y ADMINISTRADOR

  1. CONDICIONES DE USO

  • Para acceder y utilizar DoneTonic usted tiene que tener al menos 14 años.
  • Para contratar una suscripción de pago, usted tiene que ser mayor de edad (al menos18 años).
  • Al acceder y utilizar DoneTonic, usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincularse a sí mismo o al tercero en cuyo nombre actúa (por ejemplo, la entidad o empresa para la que trabaja) a estos Términos y Condiciones de Uso.
  • Además, al actuar en nombre de un tercero, declara que tiene la autoridad legal para tomar decisiones (como pasar de una suscripción gratuita a una suscripción de pago o aumentar la cantidad de USUARIOS FINALES, etc.) en nombre de dicho tercero.
  • Para acceder al conjunto de funcionalidades de DoneTonic los USUARIOS deberán registrarse para obtener una Cuenta de Usuario.
  • Tenga en cuenta que si usted se registra utilizando una dirección de correo electrónico corporativa su cuenta de usuario será considerada como un USUARIO FINAL del CLIENTE al que pertenece la dirección de correo electrónico utilizada.
  • Usted y cuando sea aplicable el CLIENTE al que pertenece su cuenta de usuario, son responsables de escoger una contraseña segura y mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario y contraseña prohibiéndose explícitamente la transferencia de dichos datos.
  • Usted y cuando sea aplicable el CLIENTE al que pertenece su cuenta de usuario, son responsables de toda actividad realizada con su cuenta de usuario incluidas todas y cada una de las pérdidas, daños, responsabilidades, gastos y honorarios de abogados incurridos por ServiceTonic o un tercero debido a su uso (o el uso de otra persona, ya sea autorizado o no autorizado) de su cuenta de usuario.
  • Si se da cuenta o sospecha que un tercero puede estar accediendo a su cuenta de usuario, debe notificarlo de inmediato a ServiceTonic enviando un correo electrónico a donetonic@servicetonic.com. Tenga en cuenta que incluso si hubiera informado a ServiceTonic sobre un uso no autorizado de su cuenta de usuario, ServiceTonic no será responsable de ninguna pérdida, daño, responsabilidad, gasto u honorarios de abogados que surjan de o en relación con el acceso o uso de su cuenta de Usuario por parte de un tercero.
  • Usted declara que, al registrar una cuenta de Usuario, la información proporcionada será veraz y actualizada y que no utilizará una identidad falsa o la identidad de un tercero.

  1. PRECIOS Y PAGO

    • DoneTonic se comercializa mediante suscripciones que pueden ser gratuitas o de pago, en función del tipo de suscripción que el CLIENTE seleccione.
    • Los precios de las suscripciones de DoneTonic están publicados en el sitio web de DoneTonic https://www.donetonic.com y para aquellas suscripciones de pago, los precios vendrán determinados en función del tipo de suscripción, el periodo de suscripción y del número de USUARIOS solicitados, así como de otros parámetros como el plan seleccionado por el CLIENTE, la capacidad de almacenamiento o el tamaño máximo de los ficheros que se pueden adjuntar.
    • Las suscripciones de pago son facturadas mensualmente o anualmente dependiendo de la modalidad contratada por el CLIENTE.
    • La cuota de suscripción se paga al comienzo de cada período de suscripción.
    • El CLIENTE seleccionará el método de pago que mejor le parezca de entre los métodos ofrecidos en el momento de activar una suscripción de pago.
    • Los importes pagados bajo estos Términos y Condiciones no son reembolsables (ni siquiera en caso de uso parcial), excepto que se establezca expresamente lo contrario en este documento. Sin perjuicio de lo anterior, como se explica a continuación, bajo ciertas circunstancias podemos generar un crédito que puede ser utilizado como descuento más adelante. Tenga en cuenta que los créditos dan derecho al Cliente a un descuento en facturas futuras (siempre que se utilicen en un período de dos (2) años), no a un reembolso
    • Al final de cada período de suscripción, el período de suscripción puede renovarse automáticamente y las tarifas aplicables pueden cargarse automáticamente al Cliente, mediante el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó en el último pago.
    • Los precios se pagan en la divisa que se muestra al CLIENTE al contratar una suscripción de pago.
    • Nos reservamos el derecho a modificar los precios de una suscripción en cualquier momento (a modo de ejemplo, una funcionalidad gratuita puede convertirse en una de pago, o el precio de una determinada suscripción puede aumentar o disminuir). Para los CLIENTES que cuenten con una suscripción vigente, se dará aviso con treinta (30) días de anticipación a cualquier modificación de los precios. Además, los nuevos precios no se aplicarán hasta el comienzo del próximo período de suscripción.
    • Todos los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago externo. ServiceTonic no garantiza ni es responsable de la disponibilidad o accesibilidad de la plataforma de pago, ni de las fallas, errores o demoras en el pago que no sean atribuibles a ServiceTonic.
    • El CLIENTE pagará todos los costos adicionales que puedan aplicarse a la transacción por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los tipos de cambio de moneda, impuestos de valor añadido, aranceles o cualquier otro tipo de impuesto o tarifa. En caso de que algún pago esté sujeto a retención de impuestos por parte de cualquier gobierno, el CLIENTE reembolsará a ServiceTonic dicha retención de impuestos.
    • Si el CLIENTE solicita una factura, dicha factura se le enviará en formato electrónico.

  1. INCREMENTOS Y DECREMENTOS EN LA SUSCRIPCIÓN

En cualquier momento durante el periodo de suscripción.  el CLIENTE podrá incrementar la suscripción añadiendo más usuarios o cambiando a un plan de suscripción superior. Así mismo también podrá decrementar la misma, reduciendo el número de usuarios o cambiando a un plan de suscripción inferior. Cuando un CLIENTE realice un incremento en su suscripción, ServiceTonic facturará y cobrará al cliente en el momento de realizar el incremento, el importe correspondiente a la ampliación prorrateado hasta el final del periodo de suscripción y ajustará el precio de renovación de la suscripción. Cuando un CLIENTE realice un decremento en su suscripción, ServiceTonic ajustará el precio de renovación de la suscripción y generará un crédito a favor del CLIENTE que podrá ser deducido en la renovación de la suscripción. En ningún caso los créditos serán intercambiables, transferibles ni reembolsables.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Propiedad intelectual de ServiceTonic

DoneTonic ha sido creado por SERVICETONIC, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre DoneTonic, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos DoneTonic son propiedad de ServiceTonic, o de sus proveedores, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio referidos o que complementan a DoneTonic (en adelante, “Materiales Asociados”) son propiedad de ServiceTonic, o de sus proveedores de contenidos, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. La puesta a disposición del CLIENTE de DoneTonic y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor del CLIENTE distinto del previsto en las presentes Condiciones Generales de Uso. En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el CLIENTE de DoneTonic o de los Materiales Asociados que se realice sin la autorización de ServiceTonic, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de ServiceTonic, sancionadas por la legislación vigente.

  • Contenido de USUARIO

Usted (o el CLIENTE asociado a su USUARIO) es el único propietario del contenido que cargue en DoneTonic. Sin perjuicio de lo anterior, otorga a ServiceTonic (y a todos sus proveedores de servicios autorizados) una licencia mundial, no exclusiva e intransferible (excepto en el contexto de la venta o transferencia comercial de ServiceTonic) para alojar, copiar, acceder, procesar y transmitir los contenido que cargue en DoneTonic para que ServiceTonic pueda: (i) brindarle los servicios y funcionalidades de DoneTonic; (ii) mejorar DoneTonic, incluido el análisis de metadatos relacionados con la aplicación y la generación de estadísticas que permitan a ServiceTonic hacer recomendaciones a los USUARIOS sobre cómo aprovechar al máximo el uso de DoneTonic y mejorar su eficiencia de trabajo. En aras de la claridad, solo analizaremos los metadatos (como la longitud de los textos, la cantidad de tareas en un determinado estado o el tamaño de los archivos adjuntos, entre otros), pero no analizaremos el texto y el contenido en sí. Usted garantiza que tiene todos los derechos y autorizaciones necesarias para usar todo el contenido que cargue en DoneTonic y, en particular, cualquier información personal de terceros. Usted es el único responsable y acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a ServiceTonic (y sus afiliados, empleados, funcionarios y directores) por cualquier reclamación relativa al contenido o los datos cargados en DoneTonic por infringir los derechos de terceros o cualquier la ley aplicable, o que, por cualquier otro motivo, haya causado daños a ServiceTonic o a cualquier otro tercero. ServiceTonic no evalúa previamente el contenido (incluidos los datos o comentarios) cargados por los USUARIOS. Sin perjuicio de lo anterior, ServiceTonic tiene el derecho (pero no la obligación) de eliminar, a su exclusivo criterio, cualquier contenido que ServiceTonic crea que infringe estos Términos y Condiciones de Uso, cualquier ley aplicable o cualquier derecho de terceros.

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al acceder o utilizar DoneTonic, el Usuario se compromete a cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso, así como con cualquier ley aplicable. La siguiente lista incluye algunas de las obligaciones que usted, como USUARIO, se compromete a cumplir, sin perjuicio de cualquier otra obligación que le resulte aplicable en virtud de estos Términos y Condiciones de Uso y cualquier ley aplicable:

  1. No utilizar DoneTonic de ninguna manera que pueda causar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en el funcionamiento de DoneTonic, o en sus propios dispositivos o en los de terceros, incluido el uso de «bots» u otros automatismos para enviar peticiones innecesarias a nuestros servidores.
  2. No usar DoneTonic para la transmisión, instalación o publicación de virus, códigos maliciosos u otros programas o archivos dañinos, así como no usar DoneTonic para enviar correo no deseado a ServiceTonic o cualquier otro tercero.
  • No utilizar DoneTonic para fines contrarios a la buena fe, la buena moral y el orden público.
  1. No acceder a ninguna sección de DoneTonic o de sus sistemas, redes o servidores asociados, cuyo acceso está restringido.
  2. No incumplir o intentar incumplir las medidas de seguridad o autenticación de DoneTonic o cualquier red conectada a DoneTonic, o las medidas de seguridad o protección inherentes al contenido ofrecido en DoneTonic.
  3. No replicar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar DoneTonic, excepto en aquellas circunstancias autorizadas por la ley.

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a ServiceTonic (y sus afiliados, empleados, funcionarios y directores) ante cualquier reclamación, daño o resolución judicial o extrajudicial relacionada con las obligaciones del USUARIO bajo estos Términos y Condiciones de Uso.

  1. PLAZO DE SUSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN Y TERMINACIÓN

Cada período de suscripción se renovará automáticamente (y es posible que automáticamente cobremos al Cliente la tarifa correspondiente) por períodos de suscripción adicionales de duración equivalente, a menos que el Cliente decida cancelar la suscripción antes del vencimiento del período de suscripción vigente en ese momento. El Usuario puede cancelar su suscripción a DoneTonic en cualquier momento accediendo a su cuenta de Usuario. La cancelación será efectiva a la finalización de la suscripción en curso y no dará derecho a reembolso alguno al CLIENTE. Tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de suspender de forma permanente o temporal su acceso y uso de DoneTonic (incluido nuestro derecho a eliminar su cuenta de Usuario), en las siguientes circunstancias: (i) para mantenimientos planificados o de emergencia de DoneTonic, (ii) en caso de que ServiceTonic deje de prestar, por cualquier motivo, el servicio de DoneTonic; (iii) si creemos razonablemente que está utilizando DoneTonic en violación de estos Términos y Condiciones de Uso o cualquier ley aplicable; (iv) si creemos razonablemente que su uso de DoneTonic representa un riesgo de seguridad para nosotros o para cualquier tercero; (v) si lo requiere la aplicación de la ley o una agencia gubernamental, o de otra manera para cumplir con la ley o regulación aplicable; (vi) si está utilizando DoneTonic para fines distintos a los especificados en estos Términos y Condiciones de Uso; o (vii) si usted o el CLIENTE responsable de su cuenta no cumplen con las obligaciones de pago en virtud del presente. Además de lo anterior, si el Usuario está utilizando una prueba gratuita o una suscripción gratuita de DoneTonic, ServiceTonic puede cancelar la suscripción del Usuario en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna para ServiceTonic. Tenga en cuenta que al vencimiento del plazo de suscripción ya no tendrá acceso a DoneTonic. Además, si usted o nosotros cancelamos, bloqueamos o eliminamos su cuenta de usuario (bajo las circunstancias establecidas en estos Términos y condiciones), es posible que ya no tenga acceso a la información y los datos almacenados en su cuenta de usuario o relacionados con ella. En ningún caso, la rescisión eximirá al Cliente de la obligación de pagar las tarifas acumuladas o pagaderas a ServiceTonic. El hecho de que ServiceTonic impida al Usuario acceder o utilizar DoneTonic de conformidad con lo dispuesto en esta sección no implicará responsabilidad alguna para ServiceTonic ni facultará al USUARIO para realizar cualquier tipo de reclamación contra ServiceTonic, salvo por los daños y perjuicios causados por dolo de ServiceTonic, y siempre que sean dictaminados por un juzgado o tribunal.

  1. PRUEBAS GRATUITAS

ServiceTonic puede ofrecer periodos de prueba gratuitos de las versiones de pago de DoneTonic. El periodo de prueba habitualmente será de 21 días. Durante el periodo de prueba o a la finalización del mismo el USUARIO podrá contratar una suscripción de DoneTonic, en caso contrario a la finalización del periodo de prueba la Cuenta de Usuario se bloqueará.

  1. PRIVACIDAD

Para acceder a DoneTonic y en particular, para registrar una Cuenta de Usuario podemos recopilar, acceder, usar y compartir determinados Datos Personales suyos o sobre usted (según lo definido en la Política de Privacidad). Lea la Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos y Condiciones de Uso, para obtener una descripción sobre dichas prácticas de recopilación y uso de datos. Al usar DoneTonic, el CLIENTE también acepta el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA por sus siglas en inglés), que rige el Procesamiento de Datos Personales (según la definición en el DPA) en nombre del Cliente, en la medida en que dichos Datos Personales estén sujetos al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“RGPD” o “GDPR” por sus siglas en inglés). Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos y Condiciones de Uso, podemos recopilar, usar y publicar Información Anónima, según se define en este apartado, sobre su uso de DoneTonic o el sitio web de DoneTonic, y divulgarla con el objetivo de brindar, mejorar y publicar nuestros productos y servicios, y con otros objetivos comerciales. «Información Anónima» es la información que no permite la identificación de una persona, como la información agregada y de análisis. ServiceTonic es propietaria de toda la Información Anónima que ServiceTonic recopila u obtiene. Adicionalmente tanto el sitio web de DoneTonic como la aplicación de DoneTonic pueden utilizar cookies.

  1. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

Con independencia de cualquier disposición contraria a lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso y en la medida en que la ley aplicable lo permita: Los sitios web y DoneTonic se brindan “en su estado actual”, “con todas sus fallas” y “según su disponibilidad” y sin garantías de ningún tipo. Nosotros y nuestros subcontratistas, representantes y proveedores (incluidos los proveedores externos de servicios), rechazamos por medio del presente toda declaración o garantía de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las garantías o declaraciones de aptitud para la comercialización, de funcionamiento, de propiedad, de idoneidad para un fin específico y de no violación de derechos, ya sean expresas, implícitas u obligatorias. Ni nosotros, ni nuestros proveedores garantizamos, y rechazamos de forma expresa, toda garantía o declaración de que DoneTonic y los sitios web, incluido su acceso y uso, estarán libres de interrupciones, disponibles de forma oportuna, serán seguros y estarán libres de errores, que no se perderán datos, que se corregirán los defectos o que los sitios o el servicio estarán libres de virus u otros tipos de código malicioso. Nosotros y nuestros proveedores rechazamos además toda obligación o responsabilidad por demoras, fallas, interceptación, alteración pérdida u otros daños que usted o sus datos (incluidos los datos de cliente) pudieran sufrir y que estén fuera de nuestro control. Excepto según lo previsto de forma expresa en el presente, no garantizamos y rechazamos de forma expresa toda declaración o garantía de que DoneTonic sea completo, preciso o de una calidad determinada, confiable, idóneo o compatible para cualquier actividad, dispositivo, sistema operativo, navegador, software o herramienta prevista (o que continuará siéndolo en cualquier momento). O que cumpla cualquier ley que pueda ser aplicable para usted, o en relación con cualquier contenido, información, informe o resultado que obtenga a través del servicio o los sitios. No obstante lo anterior, si SERVICETONIC incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de ServiceTonic se limitará a la devolución proporcional del importe cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.

  1. OBLIBACIONES ESPECÍFICAS DE LOS CLIENTES

Además de cualquier otra obligación aplicable a los USUARIOS en general, las siguientes obligaciones aplicará de forma específica a los CLIENTES:

  • En caso de que seas un CLIENTE, serás responsable de los daños causados ​​por el uso (o la incapacidad de uso) de DoneTonic por parte de los Usuarios Finales que hayas añadido a tus espacios de trabajo. ServiceTonic estará exento de cualquier responsabilidad a este respecto, y mantendrás a ServiceTonic indemne de cualquier reclamación que surja en relación con ello.
  • El CLIENTE es responsable de suspender de inmediato el acceso de cualquier Usuario Final que tu o ServiceTonic consideren razonablemente que está utilizando DoneTonic en incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso.
  • Declaras que tiene derecho a transferir los datos relevantes (y, en particular, cualquier dato personal, incluidos los datos personales de tus Usuarios Finales) para que ServiceTonic y nuestros proveedores de servicios utilicen, transfieran y procesen legalmente dichos datos para la provisión de los servicios relacionados con DoneTonic.

  1. DISTRIBUIDORES Y OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Si contrata una suscripción de DoneTonic a través de un distribuidor tenga en cuenta lo siguiente:

  • Proporcionaremos DoneTonic según las características del pedido recibido del distribuidor (por ejemplo, el número de usuarios o el tipo de suscripción)
  • Si asigna permisos de administrador al distribuidor, será responsable del uso que el distribuidor haga de DoneTonic
  • Recibiremos el pago directamente del distribuidor
  • Las obligaciones de ServiceTonic se restringirán a las indicadas en estos Términos y Condiciones de Uso y ServiceTonic no estará sujeto a ninguna otra condición indicada por el distribuidor
  • ServiceTonic no será responsable de las promesas que le haya hecho el distribuidor ni de los servicios ofrecidos por el distribuidor

Adicionalmente si utiliza DoneTonic en combinación con otros productos o servicios de terceras empresas, ServiceTonic no será responsable ante cualquier falta de compatibilidad o incidencias en la integración entre DoneTonic y los productos o servicios mencionados.

  1. SUGERENCIAS Y QUEJAS

Cualquier usuario que desee mandar una consulta, sugerencia o queja puede hacerlo mandando un correo electrónico a donetonic@servicetonic.com

  1. NOTIFICACIONES

De vez en cuando podemos mandar notificaciones relacionadas con DoneTonic por correo electrónico, publicándolas en nuestro sitio web, a través de la aplicación o mediante otros canales. Dichas notificaciones serán efectivas en el momento de su envío o publicación. Si quiere mandarnos cualquier tipo de notificación puede hacerlo a nuestro correo electrónico  donetonic@servicetonic.com.

  1. FUERZA MAYOR

Ni ustedes, ni nosotros tendremos responsabilidad en caso de incumplimiento o demora en la ejecución de las obligaciones por hechos fuera del control razonable de una de las partes, los cuales pueden incluir ataques de denegación de servicio, interrupción o falla de Internet o cualquier servicio público, fallas de servicios de alojamiento de terceros, huelga, escasez, revueltas civiles, incendios, casos fortuitos, guerra, terrorismo y acciones gubernamentales.

  1. MISCELANEA

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